كثير من الخلافات بين الشركات والوكالات تنبع من غموض العقد لا من سوء النية. توقّعات غير مكتوبة، مخرجات غير محددة، وملكية غير موضّحة — كلها بذور نزاع يمكن تفاديها بعقد واضح من البداية.
العقد ليس مجرد إجراء شكلي بل خارطة للعلاقة: يحدد ما ستحصل عليه بالضبط، وكيف يُقاس، ومن يملك ماذا، وكيف تنهي الشراكة إن احتجت. الوكالة الواثقة من عملها ترحّب بعقد شفاف لا تتهرّب منه.
هذه الصفحة تجهّزك لقراءة أي عقد بعين واعية: البنود التي يجب أن تكون موجودة، والفخاخ التي تتجنبها، والأسئلة التي تطرحها قبل التوقيع. عقد جيد أساس شراكة مطمئنة.
البنود الأساسية في أي عقد تسويق
- نطاق العمل: ما يُنفّذ بالضبط وبأي كمية شهرياً.
- المخرجات ومؤشرات الأداء المتفق على قياسها.
- الأتعاب وطريقة الدفع ودوريتها بوضوح.
- فصل رسوم الإدارة عن الميزانية الإعلانية.
- ملكية الحسابات والبيانات والمحتوى المنتَج.
- مدة العقد وشروط التجديد والإنهاء.
ملكية الحسابات: بند لا تتنازل عنه
أهم بند وأكثره إهمالاً هو ملكية الحسابات. يجب أن تُنشأ حسابات جوجل وميتا وأدوات التحليل باسمك وبريدك، وأن تحتفظ بالوصول الإداري الكامل. الوكالة تدير، لكنك تملك — دائماً.
بعض الوكالات تُنشئ الحسابات باسمها لتحبس عميلها: إن غادرت تفقد بياناتك التاريخية وحملاتك وتعلّمها المتراكم. اشترط الملكية كتابة، فهي تحمي أصلك الرقمي مهما تغيّرت الشراكات.
شروط الإنهاء والمرونة
العقد الجيد يسهّل الدخول والخروج معاً. احذر العقود التي تحبسك سنة بغرامات إنهاء قاسية، فالوكالة الواثقة تبقيك بالنتائج لا بالقيود القانونية. ابحث عن مدة إشعار معقولة (شهر عادة) وتسليم منظّم.
تأكد من بند تسليم واضح عند الإنهاء: نقل ملكية الحسابات، تسليم الملفات وكلمات المرور، وتقرير ختامي. الخروج النظيف علامة على وكالة محترمة تثق بعملها ولا تحتجز عميلها رهينة.
- مدة إشعار إنهاء معقولة لا تحبسك طويلاً.
- لا غرامات إنهاء تعجيزية أو شروط مجحفة.
- التزام واضح بتسليم الحسابات والملفات عند الخروج.
- تقرير ختامي يوثّق ما أُنجز وما تبقّى.
أسئلة تطرحها قبل التوقيع
- هل ستكون كل الحسابات باسمي وأملك الوصول الكامل؟
- ما المخرجات الشهرية المحددة، وكيف تُقاس؟
- ما مدة الالتزام وما شروط الإنهاء بالضبط؟
- كيف ومتى أتلقّى التقارير، وبأي مؤشرات؟
- من فريق العمل على حسابي وكيف أتواصل معه؟
- ماذا يحدث لحملاتي وبياناتي إن أنهينا التعاقد؟
أسئلة متكررة
ملكية الحسابات والبيانات. يجب أن تُنشأ حساباتك الإعلانية والتحليلية باسمك وتحتفظ بالوصول الكامل، حتى لا تفقد أصلك الرقمي وبياناتك التاريخية عند تغيّر الشراكة.
ليس شرطاً. بعض القنوات كالسيو تحتاج وقتاً، لكن ذلك لا يبرّر حبسك بغرامات. الوكالة الواثقة تبقيك بالنتائج ومدة إشعار معقولة لا بعقد مقيّد.
راجع بند الإنهاء قبل التوقيع: ابحث عن مدة إشعار معقولة والتزام بتسليم الحسابات والملفات وتقرير ختامي. الخروج النظيف يجب أن يكون مكفولاً في العقد.
يجب أن تُنشأ باسمك دائماً مع وصولك الإداري الكامل. الوكالة تدير الحساب لكنك تملكه، لتحتفظ ببياناتك وحملاتك مهما حدث للشراكة.
اشترط وضوح الأتعاب ودوريتها وفصل رسوم الإدارة عن الميزانية الإعلانية كتابة. أي رسوم إضافية محتملة يجب أن تُذكر صراحة في العقد لا أن تظهر لاحقاً.
جاهز تبدأ نمو علامتك؟
احجز استشارة مجانية نحلّل فيها وضعك الحالي ونقترح خطة أولويات واضحة قبل أي التزام.